Veelgestelde vragen

We hebben de meest gestelde vragen van onze klanten verzameld. Hier vind je antwoorden over bezorging, bestellingen, en andere belangrijke onderwerpen. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.

Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling. Je kunt de exacte kosten zien tijdens het afrekenen voordat je de bestelling plaatst. Voor bestellingen boven de €50,- is de bezorging gratis binnen Zeist.

Wat zijn de gemiddelde bezorgtijden?
Onze standaard bezorgtijd is 2-3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Annuleren is helaas niet mogelijk.

Bieden jullie cadeauservices aan?

Ja, we bieden de optie om je bestelling als cadeau te versturen. Verstuur je verzoek naar ons algemene emailadres info@velasde.nl met vermelding van het bestelnummer. Wij zorgen dan voor een feestelijke verpakking.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Via het contactformulier of via onze algemene emailadres info@velasde.nl

 We hopen dat deze veelgestelde vragenpagina je de informatie heeft gegeven die je zocht.